床墊訂單取消與交期政策
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製作與交期
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訂單確認後，床墊商品我們將於選定交期前5個工作天內完成製作並安排出貨（不含物流配送時間）。
床架商品我們將於選定交期前14個工作天內完成製作並安排出貨（不含物流配送時間）。 -
若遇特殊情況（如原料短缺或不可抗力因素），我們將主動通知您並協商調整交期。
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取消與退款規定
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製作前取消：若您於生產開始前取消訂單，可全額退還訂金。
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製作後取消：一旦床墊進入生產流程（通常於訂單確認後24小時內），恕不接受取消。若堅持取消，將收取訂單總金額的 1/3 作為材料與生產成本補償。
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為什麼有此規定？
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床墊為客製化產品，生產開始後即無法轉售他人。
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材料裁切與製作流程通常在出貨前5天排定(床架為14個工作天)，以確保準時交期。
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收取部分費用是為合理補償已投入的成本，而非懲罰性條款。
若有特殊需求，歡迎下單前聯繫客服，我們將盡力協助！
退換貨政策
-依消費者保護法規定，消費者享有到貨次日起算七日鑑賞的權益，鑑賞期作為您評估是否該購買商品，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，您可以在鑑賞期內要求退貨退款，若超過此期限則視同同意購買。
-辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，本公司產品之鑑賞期並非試用期，床墊、電動床、枕頭、保潔墊系列產品屬於個人衛生用品，產品經拆封或使用將影響退換貨之權益，因此欲退換貨之商品，請保持商品的完整性與包裝配件，如有遺失或污損，不予退換貨。
-枕頭、床墊、床包屬個人貼身衛生用品，為維護大眾客戶權益，商品僅接取審閱產品特質、材質與舒適度，以確保客戶買到之產品為全新商品。鑑賞期間請勿影響商品衛生與完整性，拆封使用前請審慎考量。
*因贈品為枕頭屬個人衛生用品，適用於消保法第19條第1項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定，若已拆封不予退貨。
-退/換貨商品必須為全新且無人為破壞狀態且完整包裝包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件等。提醒您，必須連同發票一併退回。下列情形可能影響您退/換貨權：商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除、標籤移除等情形
-其他逾越檢查之必要或可歸責於買收人「收件人」之事由或使用不當等人為因素，致商品有故障、損毀、髒汙、減失或變更者。
枕頭、枕套、毛巾、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊、床包等個人衛生用品商品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
-退款時只限退還商品金額，不包含商品運費、樓層搬運費、床墊回收費用等其他服務費。
-訂製尺寸、客製商品 ( 如更換表布、彈簧、內材泡棉床墊 )，出清商品，不適用鑑賞期規範，不予退換貨。
-產品標籤若經損毀、剪裁，任何未經正常使用的情況下造成產品結構凹陷或變形，不予無條件退換。
-試睡鑑賞不適用絕版品與出清特價商品。
-若申請床墊退貨時，會酌收購買床墊時之贈品原價，收款後才會進行受理退款。
▪ 本公司收到消費者的退貨通知後，我們會派物流去收取退貨之產品，當收到顧客退貨之產品後，經檢查確認產品無毀損，將會進行退款之動作。
▪ 本公司設有實體店面供試躺服務，誠摯建議使用網路下單前，可至全台實體店面先體驗產品，以免影響您的權益。
྿ 產品尺寸些微公差屬正常情況。
退款：
退反商品與發票等相關文件確認無誤後，將會盡速進行退款作業。而您以信用卡所先支付款項將刷退處理，並依照各家銀行規定退款回您帳戶中。若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。若您以ATM或超商付款項將於相關匯款資料提供後7-14個工作天匯款處理。需自行負擔來回運費。
