充個墊15年保固服務辦法

本保固範圍僅限於正常使用下的磨損以及製造損害，僅限原始購買的消費者本人。

本有限保修僅適用於產品的原始購買者(本人) 所有充個墊床墊有限保固均不可轉讓。請保留發票及保固書作為保固憑證。

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本品質保證涵蓋的範圍：

 

1. 床墊舒適層 (保修）15年（塌陷不超過三公分，內部材質使用後變軟是正常現象 )。床墊內部彈簧結構 (保固) 15年。

2. 不限床墊使用場所，只要正常的使用方式（人體躺臥）。

3. 保固床體結構（彈簧），在正常使用方式（人體躺臥）下造成的損壞。

4. 床架等造成的損傷不在保固範圍，人為外力造成的損壞不在保固範圍。

5. 我們的服務人員會檢視你的商品，檢視之後會決定是否符合商品保固的條件。若符合商品保固條件，我們會決定替你 維修商品或是換抵商品。

6. 在睡眠區域內，使用後的人體壓痕約2-3公分左右內的正常損耗輕微壓陷程度。

7. 在正常睡眠區域內，舒適層會產生 10-20％ 軟度，此屬正常物理現象，非床墊損害。

8. 正常使用下床墊與床包材質間摩擦所造成布料些許聲音，此屬正常現象，不影響床墊。

 

非保固範圍：

 

1. 人為使用時發生的床墊損壞：表布髒污、表布燒、燙痕跡、「長期使用」的汙漬、色斑、霉斑、床墊受潮，

非正常使用方式：床墊上跳躍、站立、行走。

2. 環境造成的床墊損壞：床墊受潮，天然災害：地震、水災、風災。

3. 床墊使用後的正常物理現象：現代床墊上方多由表布與舒適層組成，人體長時間躺臥在同一區域時，表布與舒適層會 因人體重量產生些微凹陷。

4. 新床使用前的正常現象：新床有些許異味。新製作的床墊，新的內材、布料會有些許味道。放置約一個禮拜後味道會 逐漸散去，請安心使用。

5. 正常的人體壓痕(3CM 以內)與正常使用下造成的磨損。

6. 搬運、摺疊或超過3個月未開箱而造成床墊主結構彎曲或床墊邊緣凹陷。

7. 使用不合適的床架或在床上擺放重物造成的損壞或凹陷。

8. 床墊內層的天然乳膠遭割壞或破壞。

9. 由於每張床墊皆由手工製造會有正負2-3cm差異，依照實際收到床墊為主。

 

保固方式

 

1. 床墊內部彈簧為15年免費保固，年限內發生損壞即可申請免費維修。

2. 我們的表層15 年保修分為 2 個階段，前期 1年和後期 14 年。

3. 前期一年內床墊舒適層下陷超過3CM，則由充個墊全責免費更換表層。

4. 從床墊簽收當日算起的第二年起，由於製造過程造成床墊表層損害(例如下陷超過 3CM)或材料缺陷而引起的瑕疵，充個墊將為客戶提供維修產品的服務，但須由客戶負擔來回運費。

5. 自床墊簽收當日後算起的第2-15 年，將根據客戶使用當前床墊的年數計算充個墊床墊的維修費用。

      a. 客戶按比例支付的維修費用將是以申請維修當時產品的原價(非特價)算，支付費用將從第二年開始(超出當年年限自 動計算為下一年)，
          起始標準為2/15的費用，每一年分子增加1，依此類推。

      b. 例如，如果申請維修的床墊當時原價為 NT 30000，並且在第 3 年內需要維修更換表層，則更換費用為 30,000 X 3/15 = NTD6,000

      c. 此保固僅限於在正常情況下使用後因製造過程疏失或材料缺陷引起的損壞或缺陷。

4. 當充個墊檢驗人員發現產品處於不整潔狀態及不是製造疏失或材料缺陷造成產品故障時，將保留拒絶服務的權力。

 

* 充個墊保留保固服務的修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利，並以充個墊官方網站公告爲準！*